在当下的商业舆论场中,有一种宣传话术屡见不鲜且颇能挑动情绪:某企业在市场竞争中失利,市场份额下滑,但它并未将重点放在复盘产品、服务或战略上,而是构建了一套看似高瞻远瞩的叙事——“我因外部因素受挫失去了份额,国内同行暗自窃喜,却未曾料到,最终吃掉这块蛋糕的是外国友商。”言下之意,我虽暂时败北,却早已洞察全局;那些目光短浅的竞争者,不过是可笑之徒。
这种叙事,可称之为 “赢学”——一种在事实层面失利后,通过构建复杂的逻辑闭环,在精神层面宣布自我胜利的话术体系。
这套话术为何总能奏效?而那些沉迷于这种“虚空胜利”的人,又该如何从这种精神慰藉中抽身,直面真实的世界?
一、“赢学”的话术逻辑:如何将失败包装成远见
“赢学”的巧妙之处,在于它构建了一套精密的叙事魔术。
首先,是焦点偷换。 它将一个本应聚焦于产品竞争力、用户满意度、管理效率的商业问题——“为何我们的产品失去了市场?”——置换为一个关乎立场与格局的道德问题:“谁才是真正有远见的朋友?谁又是目光短浅的小人?”至此,商业竞争的本质被悄然掩盖。
其次,是责任转移。 “我被制裁”是一个无可辩驳的外部不可抗力。将失利归因于此,便巧妙地绕过了所有关于产品创新、用户体验、成本控制的自我审视。一切问题都有了看似正当的出口,与自身能力无关。
再次,是形象重塑。 企业将自己塑造为一个遭受不公的“受害者”,同时又是一个预言成真的“智者”。当“外国友商终将入场”的预言变为现实,这个双重形象便得以确立:我虽暂时受挫,但我格局高远;那些窃喜的同行,不过是井底之蛙。
最后,是价值对立。 通过将国内同行描绘为短视的“内耗者”,将自己塑造成识破大局的“清醒者”,一贬一抬之间,品牌形象便从“失败者”逆袭为“有格局的先行者”。
这套话术的高明之处在于,它不生产产品,只生产意义。它让一场本应令人沮丧的失败,变成了一个可供反复咀嚼的悲情故事。
二、心理土壤:为何那么多人愿意相信“赢学”
如果这只是企业的自娱自乐,倒也无伤大雅。但“赢学”之所以有市场,是因为它精准地击中了相当一部分人的心理需求。理解这种需求,是我们讨论如何面对它的起点。
这是归属感的诉求。 在一个日益复杂和不确定的世界里,找到一个“我们”的群体——无论是支持某个品牌,还是认同某种宏大叙事——能带来极大的心理安全感。当“我们”在叙事中“赢了”,个体也就随之分享了这份胜利。
这是认知捷径的诱惑。 要真正理解一个企业的成败,需要了解行业格局、技术路线、管理机制、用户偏好……这对多数人而言门槛过高。而接受一个现成的、情绪饱满的故事,认知成本几乎为零。无需深入思考,便能获得情感满足,何乐而不为?
这是自尊维护的本能。 这一点最为关键。当个体认同的品牌或企业遭遇挫折时,潜意识里会有一个声音:“我支持的东西不行,那我是不是也不行?”这种认知失调令人痛苦。而“赢学”恰好提供了一剂解药:“我们并非不行,只是遭人暗算;而且我们格局更大,我们才是真正的赢家。”于是,自尊得以保全,甚至愈发膨胀。
理解了这层心理机制便会明白:沉迷“赢学”的人,很多时候并非愚昧,而是在自我保护。这种“虚空胜利”,是他们面对复杂现实时的一根心理拐杖。
三、“赢学”的代价:饮鸩止渴的负资产
然而,理解不等于认同。从更长远、更宏观的视角来看,“赢学”无论对企业、行业还是公众,都潜藏着深远的危害。
对企业而言,它是一剂慢性麻醉剂。 当企业习惯了将失败归咎于外部、总能找到一套“虽败犹荣”的说辞时,它便很难再有动力进行痛苦的自我反思。产品力不足?没关系,是因为制裁。用户体验差?没关系,是因为对手使坏。久而久之,企业会形成路径依赖:与其花数年打磨一款好产品,不如花几天炮制一篇煽情宣言。这是一种自我放弃的捷径,最终将扼杀企业的进化能力,使其在市场的真实竞争中愈发脆弱。
对行业而言,它是一种强力腐蚀剂。 健康的竞争应当是通过提升产品、技术、服务来共同进步。而“赢学”将竞争引向道德审判与相互贬低。今日你嘲笑我窃喜,明日我指责你短视。内耗之下,企业间的信任基础被瓦解,合作的可能性被削弱,整个产业生态的健康度随之下降。
对公众而言,它是一种深层的精神按摩。 它将复杂的商业问题简单化、情绪化,诱导人们用站队代替思考,用情感宣泄代替理性分析。当人们满足于“我们赢了”的幻觉时,便不再追问:“我们的产品究竟差在哪里?怎样才能真正追赶上去?”这种追问的缺失,最终将延缓整个市场的成熟,也让公众自身失去了在真实世界中辨别优劣、理性选择的能力。
说得更直白些:用宏大的叙事来掩盖具体的问题,是容易的;而直面真实的不足,并为之付出努力去改变,才是真正艰难且值得尊敬的。
四、如果这套叙事曾让人感到慰藉
这完全可以理解。在复杂多变的市场环境中,人们天然倾向于寻找简单而确定的解释,也天然希望自己认同的事物能够获得某种意义上的“胜利”。当现实不尽如人意时,一套能够自圆其说的叙事,确实能提供心理上的缓冲。
但也正因如此,在情绪平复之后,不妨换几个角度来重新看看这件事。
有些信息不是靠说出来的,而是靠时间沉淀出来的。
比如,一家企业的产品,三年前是什么水平,现在是什么水平?迭代速度快慢、技术代差大小,是长期跟踪才能看清的东西。故事可以每年翻新,但产品进步的轨迹,时间会把它摊开在所有人面前。
比如,一家企业在产业链里的真实位置。它在供应商那里的议价能力如何?付款周期是长是短?合作伙伴是愿意跟它长期绑定,还是做完一单就散?这些细节不会出现在公关稿里,但在行业内部,口碑是藏不住的。
这些东西不像单篇宣传稿那样触手可及,翻阅它们需要花一点时间。但也正因为不那么容易获得,它们反而更少被修饰,更接近事情本来的样子。
理解人们需要情感慰藉,也理解“赢学”叙事之所以流行有其心理基础。但同样值得保留的,是一份自己慢慢看、慢慢想之后得出的判断。不急着为任何一方辩护,也不急着站队,只是多给自己一点时间,多看几个角度。
时间久了,答案自然会浮现。
五、结语:让实干代替虚火
说到底,“赢学”的流行,折射的是一种集体的焦虑——我们太渴望赢了,太惧怕输了,以至于在真正失利的时候,需要用一套复杂的叙事来安慰自己。
但历史反复告诉我们:真正的大国崛起、真正的品牌强盛,从来不是靠“赢学”叙事堆砌出来的,而是靠一个一个具体的人,在具体的岗位上,做出一个一个具体的好产品换来的。
对于我们每个人而言,最好的态度或许是:保持一份清醒,多一份宽容。 清醒地看穿那些虚空胜利的话术,不被情绪化的叙事裹挟;宽容地理解那些沉迷其中的人——他们只是在这个过于复杂的世界里,选择了一根太容易抓住的拐杖。
而对于企业来说,最好的“赢学”,就是不讲“赢学”。把讲故事的时间拿去打磨产品,把解释失败的心思拿去研究用户,用实力在市场上堂堂正正地赢一次。
那种赢,不需要解释。产品本身就是最好的宣言。